关于开展门诊账户预交金集中清退工作的通知

尊敬的广大患者及家属：

  为进一步规范医院门诊收费管理，保障患者资金安全，优化门诊服务流程，根据国家相关医疗管理要求及财务规范，我院将对门诊账户中所有的预交金余额开展集中清退工作。现将有关事项通知如下：

一、清退对象

  所有曾在本院门诊就诊，且在预缴医疗费用后，门诊账户内仍有预交金余额的患者。

二、集中清退时间及地点

  集中办理期：即日起至2025年10月31日。（特殊情况可延伸至2025年12月31日）

  工作时间：08:00--12:00  下午：13：00--17:30

  地点：新老院门诊挂号收款处

三、清退所需材料

  （一）患者本人办理

  需携带患者本人就诊卡/就诊码、身份证原件。

  （二）委托他人代办

  需同时携带患者本人身份证原件、代办人身份证原件，以及患者就诊卡或就诊码（若有）。

四、清退方式

  本次预交金清退原则上按原支付途径原路返还。若因系统原因（如原支付账户注销、支付记录查询不到等）导致微信、支付宝等无法原路返还的，将以现金形式退还，具体操作以医院财务部门现场审核结果及规定为准。

温馨提示：

  办理清退时，请务必带齐上述所需证件材料，若材料不全，可能无法正常办理，需您补充材料后再次前往。

安全提示:

  我院工作人员不会以“清退预交金”为由，要求患者提供银行卡密码、短信验证码或向医院转账汇款，请勿轻信陌生电话或链接，谨防诈骗。如有疑问，可拨打医院官方咨询电话3698850（老院收款处），8791145（新院收款处），或现场咨询挂号收款处工作人员。

  本次门诊账户预交金集中清退工作，是我院规范财务管理、保障患者权益的重要举措，感谢您对我院工作的理解与配合。